FAQ

1/ Comment commander ?
Choisis tes articles, ajoute-les au panier, puis passe à la caisse.

2/ Quels paiements ?
Cartes bancaires classiques (Visa, MasterCard..), ApplePay.

3/ Paiement sécurisé ?
100% sécurisé.

4/ Modifier ou annuler ?
Contacte-nous vite à purpleplacecontact@gmail.com. Après expédition, impossible d’annuler, mais échange possible.

5/ Codes promo ?
Un code par commande, pas cumulable.

1/ Délais de livraison :
France : 1-3 jours ouvrés
Europe : 3-7 jours ouvrés
Hors UE : 6-15 jours ouvrés
Délais indicatif après email d’expédition (vérifie tes spams). Hors Samedi/Dimanche et jours fériés.

2/ Livraison internationale ?
Oui, partout dans le monde.

3/ Suivi de commande ?
Tu reçois un mail avec un lien de suivi. Regarde aussi tes spams.

4/ Commande en retard ?
D’abord vérifie avec le transporteur. Si problème, contacte-nous.

5/ Changer adresse de livraison ?
Contacte-nous vite sur Instagram ou mail avant l’email de suivi.

1/ Retour & échange ?
Contacte-nous à purpleplacecontact@gmail.com. Retour à ta charge, on paie le renvoi pour échange. Remboursement si article neuf, non porté, sous 14 jours.

2/ Comment retourner ?
On t’envoie les instructions par mail (SAV rapide)

3/ Délai pour faire le retour ?
Tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer l’article.

4/ Frais de retour ?
À ta charge.

5/ Remboursement ?
Après vérification, remboursement sur ta carte rapidement.

1/ Comment choisir la taille ?
Guide dispo sur chaque fiche produit. Besoin d’aide ? Contacte-nous sur Instagram.

2/ Restock ?
Certains produits sont en édition limitée. Pour savoir si ça revient, suis-nous sur Insta ou la newsletter.

3/ Produit défectueux ?
Envoie-nous les photos du défaut par mail. Si possible, on favorisera une réparation chez un(e) couturier(e). Si remplacement nécessaire, on t’envoie une nouvelle taille (en fonction des stocks).